CRM

Система CRM дает возможность крупным компаниям, интернет-магазинам, малому бизнесу не потерять ни одного потенциального клиента, фиксируя все входящие обращения. В условиях высокой конкуренции, важно не только привлечь клиента, но и удержать его. Автоматизация системы обращений с использованием CRM позволяет быть уверенным, что затраты на маркетинг и привлечение клиентов будут не напрасными, и вы зафиксируйте каждый входящий звонок или запрос.

Интеграция CRM позволяет контролировать работу сотрудников по общению с клиентами. Правильная настройка CRM, систематизирует данные по всем обращениям клиентов, и все сотрудники компании будут использовать единые стандарты по фиксации обращений клиентов. Вся информация по входящим и исходящим каналам находится в едином хранилище, что облегчает работу с ней, и все данные доступны в любой момент.

Для эффективного построения любого бизнеса важна статистика по деятельности. Подключив CRM вы получаете удобный инструмент для доступа к аналитике. Вся информация храниться в едином и стандартизированном виде, что позволит в любой момент получать отчеты о работе компании и сотрудников, текущих продажах. Составление отчетов становится простым, а по основным направлениям они уже представлены в готовом для анализа вида. Это позволит планировать работу и принимать правильные решения по дальнейшему развитию компании.

Система CRM удобный инструмент обучения сотрудников отдела продаж, благодаря разработке и внедрению единого механизма по работе с клиентами. Это позволяет руководителю компании внедрить единый стандарт работы с обращениями клиентов, и автоматически контролировать выполнение поставленных задач. Использование инструментов CRM позволяет каждому менеджеру продаж оптимизировать работу с клиентами, следуя простым и понятным алгоритмам.