Статьи
17 августа 2024Как вернуть клиента
Как вернуть старых клиентов в свой магазин, салон красоты или на сайт, и в каком случае, лучше отпустить его.
12 июля 2024Удержание вызова
Все об услуге удержания вызова: как включается функция на телефоне, и сколько стоит у основных операторов – МТС, билайн, МегаФон и t2 (Теле2).
14 июня 2024Голосовые рассылки
Эффективность голосовых рассылок достигается за счет экономии времени и ресурсов, ведь не требуется привлечение операторов для массового обзвона клиентов, а нужная информация доводится в кратком формате – только самое важное.
19 мая 2024ACD – распределение вызовов
Эффективно распределить нагрузку на операторов, поможет ACD – из нашего обзора узнаете, как работает система, какие преимущества бизнеса можно получить с ACD, и как наладить работу горячей линии еще эффективнее.
15 апреля 2024Обязанности оператора колл-центра
Все о работе оператора колл-центра: какие должностные обязанности, какие необходимы навыки для работы оператором горячей линии, какая зарплата и перспективы карьерного роста.
13 марта 2024Возражения по телефону
Все про методы эффективной отработки возражений клиентов при продажах по телефону: поймете причины появления таких возражений клиентов, рассмотрим их основные примеры, какие техники и скрипты использовать, даже в самых сложных ситуациях.
